Популярный курортный комплекс «Эльтон» отказывается принимать туристов с оплаченными путевками из-за смены владельца

Санаторно-курортный комплекс «Эльтон» в Волгоградской области, расположенный на уникальном соленом озере, отказал в заезде туристам с оплаченными бронями после смены юрлица, путешественникам предложили вновь оплатить пребывание, а возврат требовать с прежнего владельца, сообщают Российский союз туриндустрии и «Интерфакс».

«Ряд заездов туристов на август-ноябрь 2026 года был забронирован и оплачен туроператором в адрес ООО «Эльтон-Мед», которое на момент бронирования осуществляло взаимодействие с туристическим рынком по размещению в санатории.

Однако после перехода имущественного комплекса к новому владельцу – ООО «Эльтон+» – ранее произведенная оплата фактически перестала признаваться.

Вопрос возврата ранее оплаченных средств предлагается решать непосредственно с ООО «Эльтон-Мед», — говорится в сообщении.Как отметили в объединении, представители нового юрлица предложили туристам разместиться в санатории только после заключения нового договора с ООО «Эльтон+» и повторного перечисления полной стоимости проживания и лечения.

При этом ближайший заезд туристов состоится уже 24 августа.Председатель экспертного совета РСТ Николай Литаренко считает эту ситуацию крайне опасным прецедентом для туристического рынка.«Мы понимаем, что речь идет о разных юридических лицах и что вопрос их взаимных обязательств должен решаться в рамках законодательства. Но турист приобретал отдых не в ООО с определенным ИНН. Он приобретал путевку в санаторий «Эльтон». Его заявка была подтверждена, деньги за нее были приняты, и турист имеет все основания рассчитывать, что в установленную дату его примут в санатории.

Корпоративные, имущественные отношения собственников и операторов объекта не должны превращаться в проблему туриста», — заявил он.По его словам, при передаче действующего санаторно-курортного или гостиничного комплекса от одного собственника или оператора другому необходимо провести полную сверку будущих бронирований, полученных авансов и обязательств перед туристами и туроператорами.»Если новый собственник не принимает эти обязательства, туристический рынок должен быть официально и заблаговременно об этом уведомлен.

Нельзя сообщать об этом за несколько дней до приезда уже оплативших отдых людей«, — считает г-н Литаренко.РСТ намерен обратиться к губернатору Волгоградской области Андрею Бочарову с просьбой содействовать урегулированию ситуации.ООО «Санаторий Эльтон-2», которому принадлежало имущество здравницы, еще в июне 2023 года было признано банкротом. В 2026 году имущество санатория было реализовано в ходе процедуры банкротства.

Единственным участником торгов стало зарегистрированное в апреле 2026 года ООО «Эльтон+».

ФОТО:: Официальный сайт комплекса

По материалам: www.tourbus.ru